FAQ

Alle producten in de Nooteboom Webshop zijn gevuld door Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. in Houten, Nederland, en voorzien van het Nooteboom logo.

Als u een item wilt kopen van nooteboomshop.com, kunt u het menu categorieën gebruiken om te bekijken en om de betrokken post. Bestellingen worden verwerkt via een standaard bestelproces.

- Je maakt een bestelling door eerst items toe te voegen aan uw winkelmandje in de Nooteboom Shop.

- Je klikt vervolgens op "afrekenen". Vervolgens moet u inloggen of registreren.

- Als dit de eerste keer is dat u nooteboomshop.com, moet u een aantal persoonlijke gegevens invoeren om door te gaan met uw bestelling (zie: "Hoe kan ik me inschrijven?").

- Als u eerder gebruik heeft gemaakt van nooteboomshop.com, moet u het e-mailadres en wachtwoord dat u heeft opgegeven bij de registratie gebruiken. Zodra u bent eregistreerd, heeft u de mogelijkheid om een ​​alternatief adres in te voeren voor de levering van uw bestelling. Zodra u uw bestelling en het afleveradres hebt bevestigd, moet u bevestigen dat u de voorwaarden hebt gelezen en akkoord gaan akkoord met de voorwaarden van levering voor nooteboomshop.com.

Klik vervolgens op "Bestelling plaatsen".

Zodra u de betaling hebt ingevuld en "Place order" hebt geklikt, zullen wij uw bestelling bevestigen door het sturen van een e-mail.

voordat u uw order definitief plaatst, kunt u uw bestelling wijzigen of de hele bestelling annuleren.

Als u uw bestelling nog niet heeft geplaatst, kunt u een item uit het winkelmandje verwijderen door te klikken op "Mijn winkelmandje" bovenaan de pagina. Uw bestelling wordt vervolgens weergegeven. U kunt een item verwijderen door te klikken op het prullenbak pictogram naast het item.

U kunt geen items verwijderen uit uw bestelling nadat u uw betalingsgegevens heeft ingevoerd en we uw bestelling hebben bevestigd.

Als u de bestelling nog niet definitief heeft geplaatst, kunt u het aantal van een artikel in het winkelmandje wijzigen door te klikken op "Mijn winkelmandje" bovenaan de pagina.

Uw bestelling wordt vervolgens weergegeven en u kunt de hoeveelheid wijzigen door het invoeren van een ander nummer in het "Aantal" veld van het desbetreffende artikel. Zodra u een nieuw nummer heeft ingevoerd, moet u op "Update winkelmandje" klikken om uw bestelling te veranderen.

U kunt de hoeveelheid van een artikel niet wijzigen zodra u uw betalingsgegevens hebt ingevoerd en we uw bestelling hebben bevestigd.

U kunt altijd annuleren wat u bestelt, mits u nog niet uw betalingsgegevens heeft ingevoerd. Zodra uw betalingsgegevens zijn ingediend en we uw bestelling hebben bevestigd via e-mail, kunt u uw bestelling niet meer online annuleren.

U kunt echter altijd uw bestelling terugsturen binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling.

• Creditcard.

U kunt betalen voor uw aankoop(en) met uw creditcard. Wij accepteren Visa en MasterCard. U kunt uw creditcardgegevens veilig invoeren via onze beveiligde SSL-procedure en we zullen samen met uw creditcardbedrijf een voor correcte afhandeling zorgen.     

• PayPal

Als u een PayPal-account hebt, kunt u betalen voor uw aankoop (en) met uw PayPal-account. U kunt deze betaalmethode ook kiezen als u nog geen PayPal-account heeft. Binnen een paar stappen heb je een eigen PayPal-account.

• iDEAL

Als u een iDEAL account hebt, kunt u uw aankoop (s) betalen bij iDEAL. 

• Overschrijving

Zodra we uw betaling op onze bankrekening hebben ontvangen, verzenden we uw bestelling. Gelieve uw bestelnummer op uw bankoverschrijving te vermelden. Onze bankgegevens zijn:

Rekeningnaam: Industrial Merchandising Concepts (IMC) b.v., Houten, Nederland
IBAN: NL44 RABO 0311368875
BIC: RABONL2U
Bankadres : Rabobank, Utrecht, Nederland

Het assortiment op www.nooteboomshop.com is voor iedereen beschikbaar en de prijzen zijn consumentenprijzen inclusief BTW.

U kunt uw eigen account op de Nooteboom website te maken. U kunt dit doen in 'Mijn account' voordat u een bestelling plaatst, of tijdens het bestelproces bij de kassa.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, gaat u naar "login" en klikt u vervolgens op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina.

Vul het e-mailadres in dat u heeft gebruikt tijdens het registratieproces, klik dan op "e-mail verzenden". We zullen een nieuw wachtwoord verzenden naar uw e-mail.

Wij adviseren u om uw wachtwoord te wijzigen naar een wachtwoord dat gemakkelijk te onthouden is wanneer u zich wilt aanmelden op uw account.

U kunt deze op elk moment wijzigen door in te loggen op uw account op de "account" pagina.

Nee Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. en Nooteboom respecteren de privacy van alle gebruikers van nooteboomshop.com en wij gaan vertrouwelijk met persoonlijke gegevens om. De persoonlijke gegevens die u invult worden alleen gebruikt om uw bestelling efficiënt te verwerken, of om u een nieuwsbrief te sturen indien u hiervoor bent aangemeld.

Ja. Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. en Nooteboom nemen alle redelijke en praktische stappen om uw gegevens op te slaan op een veilige, beschermde manier. Persoonlijke gegevens worden verzonden over het internet in gecodeerde vorm en opgeslagen op een veilige locatie.

Alleen Nooteboom en de dienstverlener Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. hebben toegang tot uw persoonlijke gegevens. Deze toegang wordt alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken, of om u een nieuwsbrief te sturen indien u daarvoor bent aangemeld.

Nee, alle bestellingen en rekeningen in de Webshop zijn volledig gescheiden van andere accounts die je kunt hebben met uw Nooteboom dealer.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale gewicht en grootte van de goederen, inclusief de verpakking. De verzendkosten worden getoond voordat een bestelling definitief is geplaatst.

Ja. U kunt het afleveradres wijzigen voordat u de betaalpagina bereikt. Vink "leveren aan een ander adres" aan op de "Order" pagina.

Voer het nieuwe adres in en klik op "Doorgaan" om deze op te slaan. Het nieuwe leveringsadres wordt dan weergegeven op de "Order" pagina.

Nee, er kan maar één afleveradres worden ingevoerd voor elke bestelling. Als u wilt dat items worden geleverd aan meerdere adressen, dan kunt u afzonderlijke bestellingen plaatsen voor elk adres.

A - Een bestelling kan kosteloos worden geretourneerd binnen acht (8) werkdagen na ontvangst als het defect is of beschadigd. De kosten voor de terugkeer zal worden betaald door nooteboomshop.com. U moet een e-mail te sturen naar info@nooteboomshop.com onder vermelding van het ordernummer, uw rekeningnummer, de naam van de rekeninghouder en de reden voor de terugkeer. Na ontvangst van de geretourneerde goederen, zullen de kosten van de goederen worden terugbetaald aan de rekeninghouder.

B - Alle geretourneerde producten moeten in de originele verpakking. Teruggezonden producten moeten worden teruggestuurd met de originele factuur, pakbon of fax.

A - U kunt een item terug sturen binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling.

B - Alle geretourneerde producten moeten in de originele, ongeopende verpakking, moeten onbeschadigd zijn en moet geschikt worden verpakt voor de retourzending. De producten moeten geschikt zijn voor wederverkoop. Teruggezonden producten moeten worden teruggestuurd met de originele factuur, pakbon of fax, en de terugkeer noot.

C - Reparatie en vervanging kosten worden gemaakt indien de geretourneerde producten zijn beschadigd of ontbreken. Dit kan invloed hebben op de hoogte van de vergoeding.

D - Bij het terugsturen van goederen naar Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V., de administratieve en verzendkosten betaald door de rekeninghouder bij het bestellen van het product worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Een bestelling kan kosteloos worden veranderd binnen acht (8) werkdagen, mits de bestelling nog niet is verzonden.

A - U kunt een item terug sturen binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling.

B - Alle geretourneerde producten moeten in de originele, ongeopende verpakking, moeten onbeschadigd zijn en moet geschikt worden verpakt voor de retourzending. De producten moeten geschikt zijn voor wederverkoop. Teruggezonden producten moeten worden teruggestuurd met de originele factuur, pakbon of fax, en de terugkeer nota.

C - Reparatie- en vervangingskosten worden in rekening gebracht indien de geretourneerde producten zijn beschadigd of ontbreken. Dit kan invloed hebben op de hoogte van de vergoeding.

D - Bij het terugsturen van goederen naar Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V., worden de administratie- en verzendkosten betaald door de rekeninghouder en verrekend met het terug te betalen bedrag. Een bestelling kan kosteloos worden veranderd binnen acht (8) werkdagen, mits de bestelling nog niet is verzonden. 

Heeft u vragen over de bestelling, levering, factuur, order status of retournering, of heeft u extra hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met:

Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V.
Peppelkade 23
3992 AL  Houten
Nederland

info@nooteboomshop.com
+31 (0) 307210664  
www.nooteboomshop.com

Het Nooteboom Shop team zal graag uw vragen beantwoorden.